Помощь

К сожалению, панели управления DirectAdmin и Cpanel не поддерживают кириллических доменных имен. Для панели ISPmanager в этом нет необходимости. Для добавления доменного имени, его необходимо предварительно преобразовать в Punycode представление.
Необходимо отредактировать файл C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts для использования Вашего доменного имени без делегирования на наши серверы. Введите доменное имя в поле ниже, чтобы скачать готовый hosts файл (с момента добавления доменного имени должно пройти не менее 10 минут).
Корневая папка для доменного имени отличается для каждого типа панели.
Введите доменное имя в поле ниже, чтобы получить путь к корневой папке доменного имени.
По умолчанию на всех серверах используется версия PHP 5.6, для изменения версии необходимо произвести некоторые изменения.

Если версию необходимо изменить для отдельного сайта, то вносить изменения в файл .htaccess, который находится в корневом каталоге сайта. Если версию меняете для всех сайтов, то Вы можете создать файл .htaccess в корне аккаунта и прописать строку в него.

При отсутствии файла .htaccess, его необходимо создать и заполнить нужными строками.

Версия 5.2
Добавьте в файл .htaccess: AddHandler application/x-httpd-php-5.2 .php

Версия 5.3
Добавьте в файл .htaccess: AddHandler application/x-httpd-php-5.3 .php

Версия 5.4
Добавьте в файл .htaccess: AddHandler application/x-httpd-php-5.4 .php

Версия 5.5
Добавьте в файл .htaccess: AddHandler application/x-httpd-php-5.5 .php

Версия 5.6
Добавьте в файл .htaccess: AddHandler application/x-httpd-php-5.6 .php

Версия 5.6 (для Битрикс в UTF-8)
Добавьте в файл .htaccess: AddHandler application/x-bitrix-php-5.6 .php

Версия 7.0
Добавьте в файл .htaccess: AddHandler application/x-httpd-php-7.0 .php

Версия 7.0 (для Битрикс в UTF-8)
Добавьте в файл .htaccess: AddHandler application/x-bitrix-php-7.0 .php

Версия 7.1
Добавьте в файл .htaccess: AddHandler application/x-httpd-php-7.1 .php

Версия 7.2
Добавьте в файл .htaccess: AddHandler application/x-httpd-php-7.2 .php
Консольная версия PHP по умолчанию зависит от выбранного Вами сервера и панели управления. Версию PHP можно изменить временно, либо на постоянной основе.

Постоянная смена версии PHP

Версия 5.2
Команда echo 'PATH=/usr/local/php/5.2/bin:$PATH' >> ~/.bash_profile

Версия 5.3
Команда echo 'PATH=/usr/local/php/5.3/bin:$PATH' >> ~/.bash_profile

Версия 5.4
Команда echo 'PATH=/usr/local/php/5.4/bin:$PATH' >> ~/.bash_profile

Версия 5.5
Команда echo 'PATH=/usr/local/php/5.5/bin:$PATH' >> ~/.bash_profile

Версия 5.6
Команда echo 'PATH=/usr/local/php/5.6/bin:$PATH' >> ~/.bash_profile

Версия 5.6 (для Битрикс в UTF-8)
Команда echo 'PATH=/usr/local/php-bitrix/5.6/bin:$PATH' >> ~/.bash_profile

Версия 7.0
Команда echo 'PATH=/usr/local/php/7.0/bin:$PATH' >> ~/.bash_profile

Версия 7.0 (для Битрикс в UTF-8)
Команда echo 'PATH=/usr/local/php-bitrix/7.0/bin:$PATH' >> ~/.bash_profile

Версия 7.1
Команда echo 'PATH=/usr/local/php/7.1/bin:$PATH' >> ~/.bash_profile

Версия 7.2
Команда echo 'PATH=/usr/local/php/7.2/bin:$PATH' >> ~/.bash_profile

Временная смена версии PHP (на время сеанса)

Версия 5.2
Команда PATH=/usr/local/php/5.2/bin:$PATH

Версия 5.3
Команда PATH=/usr/local/php/5.3/bin:$PATH

Версия 5.4
Команда PATH=/usr/local/php/5.4/bin:$PATH

Версия 5.5
Команда PATH=/usr/local/php/5.5/bin:$PATH

Версия 5.6
Команда PATH=/usr/local/php/5.6/bin:$PATH

Версия 5.6 (для Битрикс в UTF-8)
Команда PATH=/usr/local/php-bitrix/5.6/bin:$PATH

Версия 7.0
Команда PATH=/usr/local/php/7.0/bin:$PATH

Версия 7.0 (для Битрикс в UTF-8)
Команда PATH=/usr/local/php-bitrix/7.0/bin:$PATH

Версия 7.1
Команда PATH=/usr/local/php/7.1/bin:$PATH

Версия 7.2
Команда PATH=/usr/local/php/7.2/bin:$PATH
Рассмотрим, как правильно прописать три наиболее популярные команды php, curl и wget в планировщик задач.

Для выполнения PHP скрипта необходимо прописать /usr/local/php/X.X/bin/php, после чего через пробел указать путь до скрипта (обратите внимание, что нужно заменить X.X на необходимую версию PHP, поддерживаются версии: 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, 7.0, 7.1, 7.2). Пример команды: /usr/local/php/5.6/bin/php /home/username/public_html/cron.php

Для выполнения запроса к сайту необходимо использовать команды curl или wget. Мы рекомендуем использовать /usr/bin/curl -o /dev/null -silent http://example.com/cron.php или /usr/bin/wget -q -O /dev/null http://example.com/cron.php, если команда curl по каким-то причинам не подходит.
На всех серверах хостинга есть поддержка бесплатных SSL сертификатов от Let's Encrypt.

В панелях управления ISPmanager 4 и Cpanel выпуск сертификатов происходит автоматически, достаточно добавить доменное имя в панель управления, обновить DNS серверы доменного имени и дождаться выпуска сертификата (обычно в течение 24 часов).

Для выпуска сертификатов в панелях управления DirectAdmin и ISPmanager 5 рекомендуем ознакомиться со статьей в нашем блоге.

Обратите внимание:
  • сертификаты не выдаются для системных доменных имен вида *.u-host.in;
  • при использовании системного доменного имени в панели управления Cpanel, сертификаты не выдаются для всех домменных имен;
  • соединение будет считаться небезопасным, если на странице происходит загрузка контента через незащищенное соединение;
  • для установки переадресации на защищенное соединение, необходимо добавить любой предложенный код из статьи в файл .htaccess.
Вы можете оставить заявку для переноса на нашем сайте (для профессиональных тарифов - бесплатно, для начальных тарифов - 100 рублей за каждый сайт).

В случае, когда Вы переносите сайты самостоятельно, необходимо придерживаться описанной ниже схемы:

      добавьте доменное имя в панель управления;
      загрузите файлы сайта по FTP или через файловый менеджер;
      если необходимо, выполните перенос базы данных сайта;
      обновите файл конфигурации (пропишите новые пути к корневой директории сайта, укажите данные для соединения с базой данных);
      обновите DNS серверы доменного имени на указанные в письме с данными аккаунта.

Если у Вас возникли какие-то сложности при выполнении переноса, Вы можете обратиться в технический отдел, мы постараемся помочь Вам. При обращении опишите детально и пошагово, что Вы сделали и что не получается сделать.
У некоторых пользователей возникают сложности при установке сайтов. Для этого мы настроили автоматическую установку, обновление и удаление сайтов на многих CMS системах.
Автоматически можно установить около 120 различных скриптов. Теперь установка блогов, систем управления сайтами, магазинов, галерей и прочих программ занимает считанные секунды.

Ниже представлено два видео, где показана установка WordPress для панелей Cpanel, DirectAdmin и ISPmanager.

Обращаем внимание, что автоматическая установка CMS на тарифных планах "Визитка" и "Блог" с панелью ISPmanager 5 недоступна из-за нехватки дискового пространства.
Cpanel и DirectAdmin - установка CMS
ISPmanager 5 - установка CMS
ISPmanager 4 - установка CMS
Для использования FTP Вам необходим клиент, например, FileZilla.
Для соединения необходимо заполнить поля хост, имя пользователя и пароль. Данные для соединения содержатся в письме с данными, которое высылается после регистрации в нашей системе.
Использование FTP клиента FileZilla
Если не удается соединиться по FTP, либо не устраивает скорость его работы, попробуйте изменить тип соединения с пассивного на активный (либо наоборот), а также включить шифрование (либо наоборот отключить). Если предложенные способы не помогают улучшить качество работы FTP, проверьте доступность 20, 21 и 40000 - 40999 портов с Вашего устройства до сервера.

При поддержке тарифным планом доступа по SSH, можете использовать протокол sFTP для работы с файлами на хостинге. Переход на данный протокол часто решает проблемы, возникшие при использовании FTP.

Обращаем внимание, что загрузка большого числа мелких файлов обычно происходит медленно, это связано с особенностью работы FTP и sFTP. Мы рекомендуем загружать архив (ZIP, TAR, TAR.GZ) с файлами и производить распаковку через панель управления хостингом, это занимает меньше времени и значительно удобнее.
Для использования SSH Вам необходим клиент, например, PuTTy.

Для соединения необходимо заполнить поле Host Name, после чего нажать Open и ввести имя пользователя и пароль. Данные для соединения содержатся в письме с данными, которое высылается после регистрации в нашей системе.
Использование SSH клиента PuTTy
Для создания базы данных необходимо войти в панель управления хостингом и перейти в раздел управления базами данных. Данные авторизации находятся в письме высланном после регистрации. Ниже приведены инструкции по созданию базы данных для каждой панели.
Cpanel - создание базы данных (Basic стиль)
Cpanel - создание базы данных (Retro стиль)
ISPmanager 5 - создание базы данных
ISPmanager 4 - создание базы данных
DirectAdmin - создание базы данных
Для соединения с базой данных в качестве сервера всегда указывается localhost.
Имя пользователя и пароль указываются те, которые использовались при создании базы данных.

Если Вы соединяетесь с базой данных с удаленного сервера, то в качестве сервера необходимо указывать имя сервера. Также в панели управления хостингом необходимо разрешить соединение для этого сервера с Вашей базой данных.
Для управления базой данных необходимо воспользоваться phpMyAdmin. Система phpMyAdmin установлена на каждом сервере, чтобы ей воспользоваться, необходимо войти в панель управления хостингом, после чего перейти в раздел управления базами данных и перейти в phpMyAdmin. Для авторизации необходимо ввести данные от базы данных, которой Вы желаете управлять.
Обычно для переноса достаточно выполнить импорт резервной копии базы данных в phpMyAdmin, но если Ваша база данных имеет большой размер, то перенос необходимо выполнять с помощью SSH консоли.

Для того, чтобы выполнить перенос большой базы данных, необходимо войти в консоль и перейти в каталог, где хранится файл резервной копии. После этого выполните команду: mysql —user=имя_пользователя —password=пароль имя_базы_данных < имя_файла.sql. Процесс импорта может занять некоторое время.
508 Resource Limit Is Reached
The website is temporarily unable to service your request as it exceeded resource limit. Please try again later.

Ошибка означает исчерпание доступных ресурсов. Обычно это срабатывание лимита на число одновременных соединений, число максимальных процессов или лимит на оперативную память.
Для выяснения точных причин необходимо смотреть статистику потребления ресурсов в панели управления хостингом.

503 Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.

Чаще всего ошибка возникает из-за ошибок в файле .htaccess, если Вы очищаете этот файл, а ошибка не пропадает, проверьте права на файлы и папки. Они должны быть 644 на файлы и 755 на папки. Если с правами всё в порядке, возможно проблема в скрипте. Для того, чтобы более точно определить причину возникновения ошибки необходимо смотреть лог ошибок сайта.

Также ошибка может возникать при нехватки оперативной памяти при выполнении скрипта. Для исключения данной проблемы необходимо посмотреть потребление оперативной памяти в панели управления хостинга.

Ошибка появляется также при исчерпании дискового пространства или лимита на число файлов и папок. В данном случае проверьте данные лимиты в панели управления хостингом, при необходимости удалите ненужные данные или перейдите на следующий тарифный план.

502 Bad Gateway
Если ошибка появляется через продолжительное время, то это означает, что скрипт не выполнился за заданное ему время, по умолчанию это 60 секунд.
В случае, если ошибка возникает моментально и на всех страницах сайтах, обратитесь в технический отдел.

404 Not Found
The requested URL was not found on this server.

Запрашиваемый файл или каталог не найден. Проверьте, верен ли адрес или проверьте наличие файла или каталога.

403 Forbidden
You don’t have permission to access on this server.

Обычно означает отсутствие index.php или index.html файла. Иногда ошибка может возникать из-за нехватки прав доступа, проверьте их. Они должны быть 644 на файлы и 755 на папки. Если с правами всё в порядке, то возможно доступ запрещен в файле .htaccess.
Благодаря технологиям от CloudLinux мы ограничиваем потребление ресурсов процессора и оперативной памяти. Также имеется ограничение на число одновременных соединений, число файлов и максимальное число процессов. Вы можете смотреть в реальном времени статистику потребления ресурсов в панели управления хостингом.

В зависимости от тарифа выделяется от 10% до 90% одного ядра процессора, от 128 до 1024 мб оперативной памяти, от 15 000 до 1 500 000 файлов на аккаунт, от 8 до 96 одновременных соединений и процессов.

Данные ограничения необходимы для повышения стабильности работы хостинга. Благодаря данным ограничением, в случае атаки на конкретный сайт, перестает работать только сам сайт, а не все сайты сервера.
В Cpanel нельзя изменить основной домен, но Вы можете добавить новый домен как паркованный. Он будет работать точно также как основной и отображать тот же самый сайт из папки /public_html.

Обращаем внимание, что при использовании системного домена в качестве основного, выдача бесплатных сертификатов не производится из-за лимитов поставщика.
В Cpanel нельзя изменить директорию основного доменого имени, но Вы можете добавить новые доменые имена в каталоги отличные от /public_html. Это необходимо для того, чтобы дополнительные доменные имена не открывались через основной сайт. Также, это защитит новые сайты от влияния прописанных опций в файле .htaccess основного сайта.

Чтобы разместить новый сайт в каталоге отличном от /public_html, необходимо при создании нового доменного имени изменить поле «корень документа».
При заказе услуги Вы можете выбрать панель управления хостингом DirectAdmin, Cpanel или ISPmanager. Если по каким-то причинам Вы захотите сменить панель управления, Вам необходимо написать об этом в отдел продаж.

Обратите внимание, что панели управления не совместимы друг с другом из-за чего при изменении панели управления все данные будут удалены, а также потребуется изменение DNS серверов для доменных имен.
По умолчанию показ ошибок отключен, сделано это для повышения безопасности размещаемых сайтов. Если сайт показывает ошибку с кодом 500 или белый экран, то добавьте в файл .htaccess строку php_value display_errors 1. Если после добавления данной строки ошибки не отображаются, то их вывод необходимо включать со стороны системы управления сайтом (CMS).

Если добиться вывода ошибок не удается, то можно воспользоваться записью ошибок в файл, для этого воспользуйтесь директивами log_errors и error_log. Установить их значения можно через файл .htaccess (обратите внимание, что путь до файла должен быть полным):

php_value log_errors 1
php_value error_log /home/username/errors.txt
ionCube Loader установлен и активирован по умолчанию на всех серверах, но бывают случаи, когда модуль не работает. Обычно это связано с наличием файла php.ini, в котором модуль ionCube не подключен.

Например, при использовании OpenCart для восстановления работы модуля ionCube Loader необходимо удалить файлы php.ini и admin/php.ini (модуль восстановит работу в течение 10 минут после удаления файлов).
Для восстановления пароля от биллинг панели необходимо воспользоваться специальной формой. Введите почтовый ящик и следуйте инструкциям системы.

В случае необходимости восстановления данных для доступа в панель управления хостингом, перейдите в раздел услуг биллинг панели, выберите нужную услугу и во вкладке "изменить пароль" установите новый пароль (данный пароль будет использоваться для входа в панель управления хостингом, а также по FTP и SSH).
Мы производим ежедневное и еженедельное резервное копирование всех услуг хостинга. Все резервные копии хранятся на отдельном сервере и доступны для скачивания из раздела услуг биллинг панели. Исключением являются серверы хостинга с панелью ISPmanager 5, в данном случае резервные копии доступны только из панели управления.
Каждый аккаунт хостинга получает определенный объем ресурсов, указанный в тарифном плане. При их исчерпании сайты могут начать работать медленно или выдавать ошибки.

При медленной работе сайта, первым делом мы рекомендуем обратиться в раздел услуг биллинг панели, чтобы посмотреть динамику нагрузки. Если значения нагрузки выходят за рекомендуемые, то сайты потребляют большой объем ресурсов и требуют оптимизации. Опытным пользователям мы рекомендуем изучить детальную статистику нагрузки в панели управления хостингом.
  • график использования процессора связан со скоростью работы сайта;
  • график физической памяти отображает стабильность работы сайта (при достижении лимита сайты будут выдавать 503 код ошибки и текст "Internal Server Error");
  • графики числа соединений (Entry Processes) и процессов (Processes) отвечают за стабильность работы сайта (при достижении лимитов сайты будут выдавать 508 код ошибки и текст "Resource Limit Is Reached");
  • график Faults отображает число достижений лимитов.
При достижении каких-либо лимитов необходимо найти причины высокой нагрузки. Рассмотрим наиболее частые причины, с которыми мы сталкиваемся при обращении в поддержку:
  • множество запросов от роботов (парсинг сайта, заполнение форм сайта с целью рассылки спама и прочее);
  • использование неоптимизированных плагинов (WooComerce, Visual Composer для WordPress);
  • большое число товаров и категорий в OpenCart (проблема связана с неоптимизированным алгоритмом подсчета товаров и категорий в CMS);
  • отсутствие кеширования данных;
  • использование устаревших версий PHP.

Для решения проблемы необходимо отказаться от использования неоптимизированных плагинов, заблокировать запросы от роботов и оптимизировать код скрипта. При поддержке сайтом PHP 7, необходимо перевести его на последнюю доступную версию. Также необходимо активировать кеширование.

К нам чаще всего обращаются с сайтами на WordPress, поэтому рассмотрим настройки плагина WP Super Cache:
      необходимо активировать кеширование;
      измените время жизни страниц (они должны быть бессрочными);
      настройте предварительное кеширование.
Обратите внимание: повышение тарифного плана обычно не решает проблемы медленной работы сайтов, без устранения причины высокой нагрузки, сайты потребляют все доступные ресурсы нового тарифного плана, что приводит к нестабильной работе.
В режиме реального времени мы отслеживаем заражение сайтов и массовые рассылки. При обнаружении заражения или рассылки, мы вводим ограничения в работе почты и PHP, отправляя уведомление на регистрационный почтовый ящик. Для снятия ограничений, введенных вследствие заражения сайта, необходимо принять меры по очистке сайта и нажать в письме "Снять ограничения". Также, мы рекомендуем ознакомиться со статьей "Что делать, если сайт взломан?".

При произведении массовой рассылки с сайта, снятие ограничений возможно только по обращению в отдел поддержки. Для определения источника рассылки, откройте информацию об отправленных письмах (ссылки содержатся в письме с уведомлением о зафиксированной массовой рассылке).
Для создания почтового ящика необходимо войти в панель управления хостингом, перейти в раздел создания почтового ящика и заполнить данные для создания почтового ящика.
Cpanel - создание почтового ящика (Basic стиль)
Cpanel - создание почтового ящика (Retro стиль)
ISPmanager 5 - создание почтового ящика
ISPmanager 4 - создание почтового ящика
DirectAdmin - создание почтового ящика
На всех серверах Вы можете использовать любые внешние программы, которые работают с SMTP и POP протоколами, помимо этого Вы можете читать и отправлять письма через браузер. Для того, чтобы узнать доступные интерфейсы управления почтой через браузер введите доменное имя, на котором расположен Ваш почтовый ящик.
Обычно для настройки почтовых программ достаточно указать сервер, имя пользователя и пароль.
Введите Ваш почтовый ящик и мы сообщим Вам данные для настройки.
Пример настройки приводится на клиенте Outlook Express 2010. Ниже приведена инструкция по настройке, замените почтовый ящик и остальные параметры на свои данные.
Настройка клиента Outlook Express
Пример настройки приводится на клиенте The Bat! 6.4. Ниже приведена инструкция по настройке, замените почтовый ящик и остальные параметры на свои данные.
Настройка клиента The Bat!
Пример настройки приводится на клиенте Mozilla Thunderbird 24.5. Ниже приведена инструкция по настройке, замените почтовый ящик и остальные параметры на свои данные.
Настройка клиента Mozilla Thunderbird
Если Вам не нравится интерфейс управления почтой, Вы можете подключить домен к почте от Яндекс. Для этого необходимо воспользоваться сервисом pdd.yandex.ru.
Прежде всего, необходимо авторизироваться или зарегистрироваться в их сервисе. После этого перейти в раздел «Подключить домен» и ввести доменное имя. Запомните имя файла и его содержимое, в приведенном случае это файл ce6657d9bbd9.html содержащий текст 7c825e8f474c. Размещение файла необходимо для подтверждения прав на доменное имя.
Помимо размещения файла необходимо обновить MX запись для доменного имени, чтобы вся почта шла на серверы Яндекс’а. Ниже приведены инструкции для каждой из панели управления хостингом.

Если все действия были произведены верно, то в течение 24 часов почта начнет приходить на серверы Яндекс’a.
Cpanel - настройка Яндекс.Почты (Basic стиль)
Cpanel - настройка Яндекс.Почты (Retro стиль)
ISPmanager 5 - настройка Яндекс.Почты
ISPmanager 4 - настройка Яндекс.Почты
DirectAdmin - настройка Яндекс.Почты
Если Вам не нравится интерфейс управления почтой, Вы можете подключить домен к почте от mail.ru. Для этого необходимо воспользоваться сервисом biz.mail.ru.
Прежде всего, необходимо авторизироваться или зарегистрироваться в их сервисе. После этого перейти в раздел «Создать проект» и ввести доменное имя. Запомните имя файла и его содержимое, в приведенном случае это файл mailru-domainZ1aSS2pNYjGGYZTt.html содержащий текст mailru-domain: Z1aSS2pNYjGGYZTt. Размещение файла необходимо для подтверждения прав на доменное имя.
Помимо размещения файла необходимо обновить MX запись для доменного имени, чтобы вся почта шла на серверы mail.ru. Ниже приведены инструкции для каждой из панели управления хостингом.

Если все действия были произведены верно, то в течение 24 часов почта начнет приходить на серверы mail.ru.
Cpanel - настройка почты БИЗНЕС@MAIL.RU (Basic стиль)
Cpanel - настройка почты БИЗНЕС@MAIL.RU (Retro стиль)
ISPmanager 5 - настройка почты БИЗНЕС@MAIL.RU
ISPmanager 4 - настройка почты БИЗНЕС@MAIL.RU
DirectAdmin - настройка почты БИЗНЕС@MAIL.RU
Для добавления доменного имени необходимо войти в панель управления хостингом и следовать инструкции.
Cpanel - добавление доменного имени (Basic стиль)
Cpanel - добавление доменного имени (Retro стиль)
ISPmanager 5 - создание доменного имени
ISPmanager 4 - создание доменного имени
DirectAdmin - создание доменного имени
Способ создания поддомена зависит от выбранной Вами панели управления. Первым делом рассмотрим создание поддомена в Cpanel. Создание производится в два шага: переход в раздел «Поддомены» и заполнение формы создания поддомена.

Обратите внимание: после создания поддомена, должно пройти некоторое время, чтобы он заработал. Задержка связана с обновлением DNS. Создание поддомена в DirectAdmin ничем не сложнее, чем в Cpanel. Создание производится в два шага: переход в раздел «Поддомены» и заполнение формы создания поддомена. В панели ISPmanager создание поддомена немного сложнее, чем в Cpanel и DirectAdmin. Для того, чтобы создать поддомен, необходимо изменить существующее доменное имя или добавить новое. В разделе «WWW домены» необходимо указать псевдоним *.имя_домена.зона и переключить авто поддомены в «в отдельной директории». После этого в папке /www файлового менеджера необходимо создать директорию поддомен.имя_домена.зона, которая позже должна быть наполнена контентом сайта.
Добавьте доменное имя в панель управления хостингом, после чего введите доменное имя в поле ниже, чтобы получить список DNS серверов для доменного имени.

В связи с периодическими блокировками сайтов из реестра запрещенных сайтов Роскомнадзора, а также DDoS атаками мы настоятельно рекомендуем использовать наши DNS серверы для обеспечения стабильной работы сайтов.

Если Вы используете сервис Яндекс.Почта или Бизнес@MAIL.RU, то их можно подключить используя наши DNS серверы. Подробнее в разделе "Почта".
Для изменения DNS серверов необходимо выбрать доменное имя в разделе "домены" биллинг панели и во вкладке "DNS серверы" указать необходимые серверы.
Процесс смены DNS серверов называется делегированием и обычно занимает до 24 часов. Подробнее о нём Вы можете прочитать на сайте регистратора REG.RU. Если ваш сайт не заработал по истечению 24 часов после смены DNS серверов, обратитесь в технический отдел.
Перейдите в раздел доменных имён и следуйте инструкции ниже.
Регистрация доменного имени
Счёт на продление доменного имени выставляется за 14 дней до срока окончания действия доменного имени. Для продления доменного имени достаточно войти в биллинг и оплатить счёт.

Обратите внимание: регистраторы начинают рассылать письма с ссылками для оплаты по повышенной цене за несколько месяцев до срока окончания доменного имени, чтобы не переплачивать за продление, необходимо дожидаться счета именно от нашего сервиса.
Перенос национальных доменных имён (RU / РФ)

Если доменное имя зарегистрировано у REG.RU (или их партнеров), то передача доменного имени осуществляется по заявке на сайте регистратора https://www.reg.ru/domain/service/transfer_services (в поле "Логин нового владельца" необходимо ввести akkyoh). После получения письма с подтверждением передачи доменного имени, сообщите об этом в отдел продаж, чтобы мы могли добавить доменное имя к Вам в панель управления.

При регистрации доменных имен у других регистраторов:
  • получите код переноса у текущего регистратора;
  • обратитесь в отдел продаж, сообщив доменное имя и код переноса;
  • оплатите счет за перенос доменного имени (обычно равен стоимости продления доменного имени);
  • подтвердите перенос доменного имени путем перехода по ссылке из письма, отправленного на адрес администратора домена.

Процесс переноса занимает около 10 рабочих дней, продление доменного имени на 1 год не выполняется.

Обратите внимание: перенос доменных имен в некоторых случаях невозможен, с правилами переноса Вы можете ознакомиться на сайте регистратора.

Перенос международных доменных имен

  • получите код переноса у текущего регистратора;
  • обратитесь в отдел продаж, сообщив доменное имя и код переноса;
  • отключите скрытие персональных данных в информации о доменном имени;
  • оплатите счет за перенос доменного имени (обычно равен стоимости продления доменного имени);
  • подтвердите перенос доменного имени путем перехода по ссылке из письма, отправленного на адрес администратора домена.

Процесс переноса занимает около 10 рабочих дней, по завершению доменное имя продлевается на 1 год.

Перенос доменных имен внутри нашего сервиса

Для переноса доменного имени внутри нашего сервиса, необходимо обратиться в отдел продаж, указав название доменного имени, а также аккаунт, на который необходимо передать доменное имя. Также, принимающая сторона должна создать обращение в отдел продаж с согласием о принятии доменного имени.
Для национальных доменных имен (RU и РФ) можно получить доступ к панели регистратора через биллинг панель в разделе домены. Выберите необходимый домен и перейдите в меню "Панель регистратора REG.RU", после чего введите своё имя пользователя на сайте регистратора. Панель регистратора для международных доменных имен выдается по запросу в отдел продаж.
Для использования и управления DNS серверами регистратора, необходимо получить доступ к панели регистратора, по инструкции выше.

Управление доменной зоной регистратора REG.RU возможно только после установки DNS серверов ns1.reg.ru и ns2.reg.ru (сделать это можно в разделе "DNS-серверы" панели управления регистратора), после этого появится раздел "Управление зоной", где Вы сможете настроить DNS записи.

С более подробными инструкциями можете ознакомиться на сайте регистратора: управление DNS серверами, управление ресурсными записями.
Для международных доменных имен рекомендуем сначала произвести настройку DNS записей в разделе "Управление DNS" панели регистратора, после чего получить список DNS серверов регистратора в разделе "Информация о NS-серверах" и прописать их в разделе "NS-серверы".

С более подробными инструкциями на английском языке можете ознакомиться на сайте регистратора: управление DNS серверами, управление ресурсными записями.
Сервис CloudFlare является хорошим DNS хостингом, а также отличным сервисом по защите сайтов от различных атак, в том числе на бесплатном тарифе. Для работы с сервисом создайте учетную запись на их сайте.

      добавьте доменное имя в панели сервиса;
      выберите бесплатный тарифный план (либо платный, если это необходимо);
      дождитесь сканирования DNS записей;
      если на момент добавления доменного имени у него установлены DNS серверы нашего хостинга, то можете пропустить шаг настройки DNS записей и просто продолжить;
      если используются сторонние DNS серверы, то настройте DNS записи, как это указано на скриншоте ниже (адрес своего сервера можете взять на странице "О сервисе";
      на последнем шаге получите список DNS серверов и пропишите их в настройках доменного имени.

Обратите внимание: в связи с тем, что большая часть адресов сервиса CloudFlare заблокирована со стороны Роскомнадзора, то мы не рекомендуем использовать их защиту на постоянной основе (для этого отключите защиту путем нажатия на значок облака в настройках DNS записей, значок должен стать серым).
Для заказа хостинга необходимо выбрать тариф и следовать указанием системы. С тарифами можно ознакомиться на страницах начального, профессионального хостинга и реселлинга.
Заказ хостинга
Активация тестового периода производится автоматически при совершении заказа хостинга или реселлинга.

Обратите внимание: тестовый период недоступен при совершении заказа через прокси-серверы, а также введении некорректных данных в профиле.
Заказ тестового периода
Счёт для оплаты продления услуг хостинга выставляется за 14 дней до окончания услуги. Чтобы продлить хостинг достаточно войти в биллинг и оплатить выставленный счёт.
Продление хостинга

Если необходимо продлить услугу хостинга ранее, чем за 14 дней до окончания срока действия, то необходимо перейти в раздел услуг и запросить продление вручную.

Обратите внимание: данный способ продления недоступен, если создан запрос на закрытие услуги или имеются неоплаченные счета в отношении услуги. Счет за продление доменных имен выставляется за 14 дней до окончания срока действия, продлить доменное имя ранее этого срока на текущий момент можно только через отдел продаж.
Вы можете запросить закрытие услуги хостинга немедленно или по истечению срока оплаты, указав причину отказа. При немедленном закрытии услуги средства за неиспользованный период возвращаются на внутренний баланс.

При необходимости вывода денежных средства, отправьте нам заполненное заявление. Подробнее о возврате средств, можно ознакомиться на странице: https://lite.host/documents/refund
Возврат средств

Отказаться от продления доменного имени можно на странице с информацией о нём.

Обратите внимание: регистраторы не поддерживают возврат денежных средств за неиспользованный период домменного имени.
Для изменения тарифа перейдите к услуги и нажмите «Изменить тарифный план». После этого выберите новый тариф.

Обратите внимание: изменение тарифного плана возможно только при отсутствии неоплаченных счетов в отношении услуги. Если выставлен счет за продление, оплатите его, после чего измените тарифный план, оплатив разницу стоимости тарифных планов. Изменение тарифного плана с сокращением срока действия услуги (без оплаты) невозможно.
Изменение тарифа
Для изменения периода оплаты, необходимо перейти в раздел услуг биллинг панели, выбрать нужную услугу и установить для неё нужный период оплаты.

Обратите внимание: изменение периода оплаты возможно только при отсутствии неоплаченных счетов в отношении услуги.
Для подключения дополнений (дополнительное дисковое пространство или число файлов и папок, дополнительные сайты и базы данных), перейдите в раздел услуг биллинг панели, выберите нужную услугу и расширьте необходимые ресурсы.

Обратите внимание: стоимость на странице дополнений указывается согласно выбранному платежному циклу услуги хостинга. Подключение дополнений возможно только при отсутствии неоплаченных счетов в отношении услуги.
Подключение дополнений
Для оплаты наших услуг Вы можете использовать:
Положительный баланс всегда отображается на главной странице биллинга. Все новые счета будут оплачены автоматически с баланса, если счёт был выставлен, то необходимо перейти на страницу счёта и нажать «Оплатить с баланса».
Во время проведения акций Вы можете использовать промо-коды для получения скидок. Обычно, все активные промо-коды публикуются на странице акций. Выбрав промо-код, Вы должны ввести его в процессе заказа как это показано на видео.
Использование промо-кода

Задайте вопрос

Контакты

Отдел продаж: sales@lite-host.in
Технический отдел: support@lite-host.in
Отдел жалоб: abuse@lite-host.in

Часы работы

Круглосуточно Время ожидания ответа от нескольких минут до 24 часов.
116
ORION

Россия, Selectel
185.211.244.130 / 2a00:ab00:203:b::6

PHP: 5.2 / 5.3 / 5.4 / 5.5 / 5.6 / 7.0 / 7.1 / 7.2

ns5.lite-host.in
ns6.lite-host.in Uptime. Мониторинг сайтов и серверов.
73
VENERA

Франция, Online SAS
92.222.51.22 / 2001:bc8:3124:101::1

PHP: 5.2 / 5.3 / 5.4 / 5.5 / 5.6 / 7.0 / 7.1 / 7.2

ns5.lite-host.in
ns6.lite-host.in Uptime. Мониторинг сайтов и серверов.
78
PANDORA

Франция, OVH
178.33.252.252 / 2001:41d0:2:40d0::5

PHP: 5.2 / 5.3 / 5.4 / 5.5 / 5.6 / 7.0 / 7.1 / 7.2

ns1.lh1.in
ns2.lh1.in Uptime. Мониторинг сайтов и серверов.
261
MARS

Россия, Selectel
185.211.244.128 / 2a00:ab00:203:b::3

PHP: 5.2 / 5.3 / 5.4 / 5.5 / 5.6 / 7.0 / 7.1 / 7.2

ns3.lite-host.in
ns4.lite-host.in Uptime. Мониторинг сайтов и серверов.
467
PLUTON

Россия, Selectel
185.211.244.129 / 2a00:ab00:203:b::4

PHP: 5.2 / 5.3 / 5.4 / 5.5 / 5.6 / 7.0 / 7.1 / 7.2

ns7.lite-host.in
ns8.pluton-host.ru Uptime. Мониторинг сайтов и серверов.
76
CETUS

Россия, Selectel
185.211.244.131 / 2a00:ab00:203:b::5

PHP: 5.2 / 5.3 / 5.4 / 5.5 / 5.6 / 7.0 / 7.1 / 7.2

ns1.lite-host.in
ns2.lite-host.in Uptime. Мониторинг сайтов и серверов.
650
URSA

Россия, Selectel
185.211.244.132 / 2a00:ab00:203:b::8

PHP: 5.2 / 5.3 / 5.4 / 5.5 / 5.6 / 7.0 / 7.1 / 7.2

ns3.lite-host.in
ns4.lite-host.in Uptime. Мониторинг сайтов и серверов.
326
PHOENIX

Россия, Selectel
185.211.244.133 / 2a00:ab00:203:b::9

PHP: 5.2 / 5.3 / 5.4 / 5.5 / 5.6 / 7.0 / 7.1 / 7.2

ns1.lite-host.in
ns2.lite-host.in Uptime. Мониторинг сайтов и серверов.